Die Community-Manager der upc cablecom

Es gibt viele grosse Firmen in der Schweiz. Eine der bekannteren darunter ist die upc cablecom. 1994 gegründet, ist sie heute eines der grössten Telekommunikations- und Medienunternehmen der Schweiz. Um besser für Ihre Kunden erreichbar zu sein, gibt es auch eine Online-Support-Community. Diese wurde Mitte Juni 2015 in einer neuen Version aufgeschalten. Die Profil-Bilder der Community-Manager kommen von mir.

Ihr kennt es bestimmt auch selbst. Ihr kommt nach Hause und euer Internet funktioniert nicht. Oder der Fernseher spinnt. Man regt sich auf und meldet sich beim upc cablecom Support. In der Regel ist der Frustrationspegel schon ziemlich hoch, da man ja schon alles probiert hat um den Fehler selbst zu beheben. Heute besteht ja auch die Möglichkeit sich online über mögliche Ursachen und deren Behebung zu informieren. Manchmal kann es auch da ziemlich heiss zu und her gehen. Hier kommen die Community Manager ins Spiel. Sie versuchen die aufgebrachten Kunden zu beruhigen und ihnen dann weiterzuhelfen.

Unser Ziel war es, mit ehrlichen und freundlichen Bildern, die User bereits mit einem Lächeln abzuholen. Sie sollen wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Unten findet ihr nun also die Fotos des…

upc cablecom Community Team

Projekt Manager bei der upc cablecomProjekt Manager bei der upc cablecom Projekt und Community Manager bei der upc cablecomTeamleiterin des upc cablecom Community Teams Community Manager bei der upc cablecom Community Manager

 

Und hier haben wir noch zwei Online Selfcare Manager, welche vom Shooting profitieren konnten

Projekt Manager bei der upc cablecomProjekt Manager bei der upc cablecom

 

Wenn ihr also selbst einmal Probleme haben solltet, könnt ihr euch gerne zuerst bei der Online Community umschauen und nach Rat fragen.

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